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A solicitação deverá ser realizada no prazo
de noventa dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• Por orientação dos fornecedores no caso
de defeito em produto eletrônico, o cliente deverá
contatar primeiramente o suporte técnico do fabricante
ou encaminhar o produto diretamente à Assistência
Técnica autorizada para conserto ou conforme o caso, troca
do mesmo, utilizando-se do prazo de garantia.
• Todos os produtos encaminhados a Martinelli por motivo
de defeito, ainda, passarão por uma prévia análise
técnica para verificação da existência
de defeito de fabricação. Em sendo constatado que
não há defeito no produto a Martinelli enviará
o mesmo para o endereço do cliente.
• A Martinelli terá o prazo de trinta dias corridos
para corrigir o defeito, a contar da data de recebimento do produto
em nosso depósito. Decorrido este prazo, poderá
optar pela (o):
• substituição do produto por outro da mesma
espécie, em perfeitas condições de uso;
• restituição imediata da quantia paga, monetariamente
atualizada;
• abatimento proporcional do preço.
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